Política de Privacidade

A LevaJá respeita a tua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos, porque os usamos, com quem os partilhamos e quais os teus direitos enquanto utilizador da plataforma em Angola.

1. Quem somos

A LevaJá é uma plataforma angolana de entregas de comida que liga clientes, restaurantes e estafetas. Responsável pelo tratamento dos dados é a equipa da LevaJá, contactável através do email suporte@levaja.bmcoaching.app.

2. Dados que recolhemos

• Dados de registo: nome completo, email, número de telemóvel, palavra-passe e tipo de conta (cliente, restaurante ou estafeta).
• Dados de localização: província, município, localidade exacta e coordenadas GPS quando autorizas o rastreio da entrega.
• Dados de pagamento: método de pagamento escolhido, comprovativos de transferência, referências Multicaixa e, quando activado, dados de cartão de débito.
• Dados de pedidos: histórico de pedidos, restaurantes preferidos, avaliações e mensagens trocadas dentro da plataforma.
• Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operativo, endereço IP, versão da app e registos de utilização para segurança e melhoria do serviço.
• Dados de parceiros: para restaurantes e estafetas, recolhemos NIF, IBAN, documentos de identificação e dados bancários necessários aos repasses.

3. Finalidade do tratamento

• Criar e gerir a tua conta na LevaJá.
• Processar pedidos, pagamentos e entregas em tempo real.
• Calcular taxas de entrega com base na distância e na província.
• Enviar notificações sobre o estado do pedido e promoções autorizadas.
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e resolver disputas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais em Angola.

4. Base legal

O tratamento de dados baseia-se na execução do contrato de utilização da plataforma, no cumprimento de obrigações legais e no teu consentimento quando necessário, como no caso de localização GPS ou envio de comunicações de marketing.

5. Partilha de dados

Os dados são partilhados apenas quando estritamente necessário: com o restaurante que prepara o pedido, com o estafeta responsável pela entrega, com prestadores de serviços de pagamento e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos os teus dados a terceiros.

6. Segurança

Usamos encriptação, autenticação segura, controlo de acessos baseado em papéis (RBAC) e auditoria contínua para proteger os teus dados. Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável, pelo que pedimos que guardes a tua palavra-passe em segurança.

7. Os teus direitos

Tens o direito de:

• aceder aos teus dados pessoais;
• rectificar dados incorrectos;
• solicitar a eliminação da conta e dos dados associados;
• retirar o consentimento para tratamentos baseados nele;
• apresentar reclamação junto da autoridade de protecção de dados competente.

Para exerceres estes direitos, contacta-nos através do email suporte@levaja.bmcoaching.app.

8. Retenção

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. Dados de contas inactivas podem ser anonimizados após o prazo legal aplicável.

9. Alterações

Podemos actualizar esta política periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, avisamos através da app ou por email.

10. Contacto

Para questões sobre privacidade, envia email para suporte@levaja.bmcoaching.app ou liga para +244 923 000 000.